психология

10 гуру нового мира по версии журнала Fortune

7 июня 2009 | Александр Сергеев | Психология

Года полтора тому мы писали о каптологии - науке убеждения людей при помощи компьютерных технологий и об авторе этого термина и зачинателе этой науки - BJ Fogg. Оказывается, один из самых авторитетных журналов признал его современным гуру. Не зря мы уделили ему внимание :)

Как понять пользователя? Часть 2. Отказ пользователя

5 февраля 2008 | Андрей Морозов | Психология

Грамотный разработчик старается наладить взаимодействие будущим пользователем. Обе стороны заинтересованы друг в друге: пользователь получит полезное устройство или программу, облегчающую ему жизнь, разработчик создаст продукт, что позволит ему реализоваться как профессионалу и заработать. Обе стороны готовы к сотрудничеству, но в ходе общения возникают осложнения, которые приводят к конфликтам и отказу от обмена информацией. Рассмотрим некоторые из таких осложнений.

Как понять пользователя. Часть 1.2 Почему он молчит? Импликация знаний

15 ноября 2007 | Андрей Морозов | Психология

Мы продолжаем цикл статей, посвященных вопросам понимания пользователей и сегодня мы поговорим о таком понятии как «имплицитное» (подразумеваемое) знание. Термин «имплицитное» (подразумеваемое) знание ввели для того, чтобы отличать от терминов «подсознательное» или «бессознательное». В психоанализе эти термины описывают феномены, связанные с вытеснением из сознания неприятных и/или травмирующих переживаний. Имплицитное знание формируется именно в результате успешного опыта его применения.

Как понять пользователя. Часть 1.1 Почему он молчит?

7 ноября 2007 | Андрей Морозов | Психология

Что может быть проще, чем угодить пользователю? Спросил, что ему нужно и сделал. Или сказал, что, мол, пока техника досюда не дошла и придется потерпеть, или может что-то его устроит взамен? На практике от такой простоты не остается и следа. Почему трудно понять пользователя, что он скрывает от проектировщиков, как выудить из него релевантную информацию. Попробуем разобраться с этими вопросами.

In DESIGN we trust

3 сентября 2007 | Александр Сергеев | Дизайн

Любой коммерческий сайт, также как и профессиональный продавец, должен начинать с установления доверительных отношений с потенциальными покупателем. Благодаря приятному, симпатичному, аккуратному и элегантному дизайну, вы можете получить от посетителя кредит доверия, который, возможно, как раз и будет той последней каплей при принятии посетителем решения о покупке ваших товаров.

Подпороговое внимание

22 июня 2007 | Александр Сергеев | Психология

В продолжение темы Pro контраст. На этот раз я хочу поделиться с вами очень практичной статьей о подпороговом (англ. - pre-attentive) внимании. В 2х словах, подпороговое внимание - это бессознательное распознование раздражителя (стимула) со скоростью менее 200 мс, то есть еще до того, как включается произвольное внимание...

Pro Контраст

4 июня 2007 | Александр Сергеев | Дизайн

У графического дизайна есть две основные задачи:

1. Передача некой информации (желательно со смыслом) тому, кто этот дизайн воспринимает.
2. Эстетическое удовлетворение того, кто этот дизайн воспринимает.

Я утверждаю, что профессиональный юзабилити-специалист может и должен решать первую задачу и основным инструментом здесь является контраст...

Каптология - компьютер манипулирует сознанием пользователя

27 февраля 2007 | Александр Сергеев | Психология

Я хочу продолжить тему психологии убеждения, которуя поднял в заметке Высший пилотаж или психология убеждения. На этот раз я расскажу про новую дисциплину, которая по-иностранному называется каптология (captology = computer as persuasive technology, компьютер как средство убеждения)...

Высший пилотаж или психология убеждения

22 февраля 2007 | Александр Сергеев | Психология

Для того, чтобы люди гарантированно пользовались продуктом (и приносили доход его владельцам), он должен быть не только полезным и удобным, но и убеждающим. Сайт или программа должна подталкивать его к определенным действиям, "подводить" его к нужным функциям. Это особенно актуально для коммерческих Интернет сайтов...

ЗПШ 2007 и юзабилити

12 февраля 2007 | Александр Сергеев | Психология

С 4 по 9 февраля в Комарово под Питером прошла 7-я по счету ЗПШ - Зимняя Психологическая Школа. ЗПШ - это международное мероприятие, на котором студенты, преподаватели, сотрудники компаний обсуждают актуальные проблемы психологии, знакомятся с новыми разработками в области психологии, приобретают новый опыт и просто активно отдыхают. В этом году на ЗПШ открылось новое направление - "Человек и компьютер"...