Психология
10 гуру нового мира по версии журнала Fortune
7 июня 2009 | Александр Сергеев | Психология
Года полтора тому мы писали о каптологии - науке убеждения людей при помощи компьютерных технологий и об авторе этого термина и зачинателе этой науки - BJ Fogg. Оказывается, один из самых авторитетных журналов признал его современным гуру. Не зря мы уделили ему внимание :)
Как понять пользователя? Часть 2. Отказ пользователя
5 февраля 2008 | Андрей Морозов | Психология
Грамотный разработчик старается наладить взаимодействие будущим пользователем. Обе стороны заинтересованы друг в друге: пользователь получит полезное устройство или программу, облегчающую ему жизнь, разработчик создаст продукт, что позволит ему реализоваться как профессионалу и заработать. Обе стороны готовы к сотрудничеству, но в ходе общения возникают осложнения, которые приводят к конфликтам и отказу от обмена информацией. Рассмотрим некоторые из таких осложнений.
Как понять пользователя. Часть 1.2 Почему он молчит? Импликация знаний
15 ноября 2007 | Андрей Морозов | Психология
Мы продолжаем цикл статей, посвященных вопросам понимания пользователей и сегодня мы поговорим о таком понятии как «имплицитное» (подразумеваемое) знание. Термин «имплицитное» (подразумеваемое) знание ввели для того, чтобы отличать от терминов «подсознательное» или «бессознательное». В психоанализе эти термины описывают феномены, связанные с вытеснением из сознания неприятных и/или травмирующих переживаний. Имплицитное знание формируется именно в результате успешного опыта его применения.
Как понять пользователя. Часть 1.1 Почему он молчит?
7 ноября 2007 | Андрей Морозов | Психология
Что может быть проще, чем угодить пользователю? Спросил, что ему нужно и сделал. Или сказал, что, мол, пока техника досюда не дошла и придется потерпеть, или может что-то его устроит взамен? На практике от такой простоты не остается и следа. Почему трудно понять пользователя, что он скрывает от проектировщиков, как выудить из него релевантную информацию. Попробуем разобраться с этими вопросами.
Убеждающий дизайн или как из посетителя сделать покупателя
9 октября 2007 | Александр Сергеев | Психология
У вас на сайте есть регистрация? Вы уверены, что она работает на 100%? Вы думаете, что всякий посетитель, который открывает вашу форму регистрации, становится вашим пользователем? Вы оптимизировали регистрационную форму и оставили только одно поле - e-mail, но уровень конверсии остался тем же? Интерфейс вам проектировали юзабилити-специалисты, а дизайн рисовал Лебедев, но конверсия нулевая?
Общение с компьютером совращает к самоанализу
30 июля 2007 | Александр Сергеев | Психология
Анализ собственного взаимодействия с программами способствует развитию профессионального чутья, которое нужно юзабилити-специалисту не только для экспертного оценивания, но и для проектирования интерфейсов.
Подпороговое внимание
22 июня 2007 | Александр Сергеев | Психология
В продолжение темы Pro контраст. На этот раз я хочу поделиться с вами очень практичной статьей о подпороговом (англ. - pre-attentive) внимании. В 2х словах, подпороговое внимание - это бессознательное распознование раздражителя (стимула) со скоростью менее 200 мс, то есть еще до того, как включается произвольное внимание...
Каптология - компьютер манипулирует сознанием пользователя
27 февраля 2007 | Александр Сергеев | Психология
Я хочу продолжить тему психологии убеждения, которуя поднял в заметке Высший пилотаж или психология убеждения. На этот раз я расскажу про новую дисциплину, которая по-иностранному называется каптология (captology = computer as persuasive technology, компьютер как средство убеждения)...
Высший пилотаж или психология убеждения
22 февраля 2007 | Александр Сергеев | Психология
Для того, чтобы люди гарантированно пользовались продуктом (и приносили доход его владельцам), он должен быть не только полезным и удобным, но и убеждающим. Сайт или программа должна подталкивать его к определенным действиям, "подводить" его к нужным функциям. Это особенно актуально для коммерческих Интернет сайтов...
Новая книга Дона Нормана: «The Design of Future Things»
20 февраля 2007 | Александр Сергеев | Психология
Дональд Норман на днях опубликовал черновой вариант содержания и две главы из своей новой книги "Design of Fututre Things". Книга будет опубликована в октябре 2007 года. Издатель - Basic Books (New York). Труд Нормана уже переводят на китайский, итальянский и корейский языки...