Полезный интерфейс
Система считается полезной, если она предлагает пользователям новые и ценные услуги или улучшает уже существующие. Определить является ли система полезной, можно только при помощи ее пользователей: лично поговорив с ними, осознав сказанное и проанализировав их явные и скрытые потребности. Кроме того, можно сделать очень ценные выводы, просто наблюдая за тем, как пользователи работают с системой или c ее прототипом.
К сожалению, не существует верного способа для создания 100%-но удобных продуктов и поэтому это творческий процесс. Системы, которые делают что-то полезное, могут быть разработаны только при условии глубокого понимания пользователей и их нужд. Методы юзабилити по формальному анализу пользовательских требований и получению обратной связи от пользователей делают возможным создание таких систем. Кроме того, в юзабилити есть техники и методики, которые позволяют тестировать концепции и идеи дизайна еще до того, как они будут прототипированы и разработаны.
Единичные продукты можно назвать полностью бесполезными, однако многие системы страдают из-за слабого описания требований.
Полезность продукта зависит от его целевой аудитории, которая определяется посредством проведения маркетинговых исследований и разработки стратегии продукта.
Методы, которые мы используем для создания полезных систем
- Полевое исследование
- Анализ задач
- Интервью
- Опросы
- Наблюдение
Если продукт полезен, это еще не значит, что им будут пользоваться. Чтобы продуктом пользовались, он должен удовлетворять требованиям оставшихся трех уровней нашей иерархии.